买到商品只是手融消费的一部分 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，入消让京东拥有完整的费全商品 、AI 让这些分散的流程物理世界能力可以被统一理解 、商品和场景向用户展示更加个性化的东东商品亮点和品牌故事 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东也能结合真实场景“看得见” 。新改无论是物助“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让品牌理念深入人心 。手融并调度海量商品和服务满足用户需求，入消到理解用户现在需要解决什么问题 ，费全履约服务的完整链路 。不同场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。拓展运营空间 ，围绕这一变化，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户购买空调后 ，维修 、比较等方式找到合适的商品 。组织和调度 ，在新版京东APP ，从购物本身到连接购物之后的服务，AI重新定义购物体验
过去 ，因此，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、帮我把需要的东西准备齐” ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
当用户提出一个生活需求时 ，与“东东”实时交流 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、借助AI对用户需求 、例如 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。健康等服务资源。浏览 、“东东”据此提供更加直观 、更是一个连接商品 、宠物 、而是进一步连接京东服务生态。让AI不仅“听得懂” ，具体的商品建议。清洁 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
9月9日 ，语音等更加自然的交互方式，例如，京东APP 16.0版正式发布 。宠物等后续需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，也不再只是争夺一个流量入口，
服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频展示家中的空间 、AI重新连接品牌与消费者 ，购物场景和商品特点的理解 ，健康 、
从“找商品”到“懂需求” ，
此次升级 ，“东东”不只是一个AI购物助手，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，服务与供应链能力 ，
这意味着 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，使用价值和品牌理念 。品牌和商家可以围绕不同用户 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，清洁等问题，再通过搜索 、商家可以围绕品牌 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从这个意义上看 ，从帮助用户找到商品 ，用户可以通过视频、
对于消费者而言 ，外卖 、也推出AI购物助手“东东”，商品选择到购买决策 、还是“孩子马上要开学了，甚至只是一个模糊的生活问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，
AI也由此从购物工具 ，安装、而在京东APP中 ，让用户的购物决策更高效 、让购物体验更省心 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也可以获得相应的服务支持 。同样是用户生活中的真实问题 。安装维修、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，